11ak নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11ak প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11ak-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11ak একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেম পাওয়া যায়।

ধারা ০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

11ak প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পালন করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। 11ak যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

ধারা ০৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

11ak-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেম খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

11ak যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

ধারা ০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

জমার নিয়মাবলী

11ak-এ অর্থ জমা করা যাবে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমা শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে 11ak-এর প্রযোজ্য ফি বা চার্জ থাকতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ধারা ০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

11ak বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে ওয়েলকাম বোনাস অন্যতম। বর্তমানে প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাওয়া যাচ্ছে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত, এবং ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ।

বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে, যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 11ak বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

11ak-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে ০.৮%, গোল্ডে ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে ১.৫% পর্যন্ত।

ধারা ০৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

11ak প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হয়, যা সম্পূর্ণ দৈবচয়নের নিয়মে কাজ করে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 11ak গেমের লগ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি খেলার নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি ধরা পড়লে সেই গেম বা বেট বাতিল করার অধিকার 11ak-এর রয়েছে।

ধারা ০৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

11ak ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

ধারা ০৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি 11ak প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, সিস্টেম হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা আহরণ করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যথাযথ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ধারা ০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

11ak নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তাজনিত কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলভাবে বন্ধ করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০ দায়বদ্ধতার সীমা

11ak নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• গেমিংয়ে হার থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

11ak সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সচেষ্ট। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিই।

ধারা ১১ দায়িত্বশীল গেমিং

11ak দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধাসমূহ

11ak বিভিন্ন স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন। এই সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন ১৬৭৮৯-এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ধারা ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

11ak যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 11ak-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদানে সদা প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]